Natuna – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Natuna terus berkomitmen meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat. Dalam rangka mewujudkan pelayanan yang cepat, transparan, dan mudah diakses, Disdukcapil melakukan berbagai inovasi dan perbaikan sistem pelayanan publik.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Natuna, Ilham Kauli menjelaskan, bahwa salah satu fokus utama dinas adalah percepatan proses pembuatan KTP elektronik, Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, dan dokumen kependudukan lainnya.
“Kami berupaya mempermudah layanan administrasi sehingga masyarakat tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan dokumen kependudukan yang mereka butuhkan,” ujar Ilham Kauli ketika ditemui di kantornya, Rabu (23/10/2024) siang.
Selain itu, untuk menjangkau masyarakat di daerah terpencil, Disdukcapil juga menggelar program “Jemput Bola”. Melalui program ini, petugas turun langsung ke desa-desa di wilayah terluar dan kepulauan untuk memberikan layanan perekaman KTP elektronik dan pencetakan dokumen lainnya.
“Program ini kita laksanakan, tentunya untuk membantu masyarakat yang berada jauh dari pusat layanan, terutama di desa-desa yang sulit diakses,” ungkapnya.
Selain program lapangan, Disdukcapil Natuna juga telah menerapkan sistem layanan online untuk mempermudah pengurusan dokumen tanpa harus datang langsung ke kantor dinas.
Masyarakat dapat mengakses layanan ini melalui situs resmi atau aplikasi yang disediakan oleh Disdukcapil. Layanan online ini meliputi pendaftaran Akta Kelahiran, pembuatan KK, perubahan data, dan pengurusan KTP elektronik.
“Digitalisasi pelayanan ini diharapkan dapat mempercepat proses administrasi dan mengurangi antrean di kantor Disdukcapil. Masyarakat hanya perlu mengajukan permohonan secara online, dan dokumen akan siap diambil atau dikirim setelah proses selesai,” Jelas Ilham Kauli.
Disdukcapil Kabupaten Natuna juga fokus pada peningkatan kompetensi sumber daya manusia (SDM) untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Pelatihan-pelatihan bagi petugas dilakukan secara rutin agar mereka dapat memahami sistem pelayanan berbasis digital dan melayani masyarakat dengan ramah dan profesional.
Sementara, Penjabat Sementara (Pjs) Bupati Natuna, Dr. Rika Azmi menyambut baik dan mengapresiasi langkah-langkah yang diambil Disdukcapil dalam meningkatkan pelayanan publik.
“Administrasi kependudukan yang baik sangat penting untuk pembangunan daerah. Kami mendukung penuh upaya Disdukcapil dalam memperbaiki sistem layanan dan mempermudah masyarakat dalam mendapatkan dokumen kependudukan,” ungkap Bupati Natuna.
Dy
Discussion about this post